Servicio 04

Telefonía IP administrada para tu empresa

Instalamos, configuramos y mantenemos tu conmutador. Tú solo levantas el teléfono — de la troncal, las extensiones y las actualizaciones nos encargamos nosotros.

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Revisamos tu conmutador, tu red y tu línea, y te decimos qué conviene. Sin costo y sin compromiso.

Ficha del servicio

Monitoreo 24 h

Conservas tu número
Extensiones en oficina y remotas
Grabación y reportes de llamadas
Monitoreo 24/7 del conmutador

Conservas tu número actual. Te asesoramos paso a paso en la portabilidad y dejamos el conmutador listo antes del cambio, para que tu empresa no se quede incomunicada.

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Problemas que resolvemos

¿Te suena alguno?

Toca una frase para ver cómo lo resolvemos.

Es el escenario más común. El equipo quedó funcionando, pero sin documentación, sin respaldos y con la contraseña de administrador perdida. Cualquier cambio —dar de alta una extensión, mover a alguien de área— se vuelve un proyecto. Nosotros documentamos la configuración completa, la respaldamos y te la entregamos: si algún día decides irte, tu conmutador se va contigo.

¿Qué incluye?

Cuatro frentes, un solo equipo responsable.

El conmutador, montado como te convenga

Instalación de tu conmutador Issabel en un servidor dentro de tu oficina, o virtualizado en nuestra infraestructura si prefieres no tener equipo físico
Migración desde tu conmutador actual sin quedarte sin línea durante el cambio
Respaldo automático de la configuración completa
Documentación entregada a tu nombre: accesos, diagrama y configuración

El resultado

Lo que cambia en tu operación.

Portabilidad acompañada
Te guiamos en el trámite de portabilidad y dejamos el conmutador nuevo funcionando antes de que el número se mueva. Tus clientes marcan lo mismo de siempre y la línea sigue contestando durante el cambio.
Un costo fijo en lugar de sorpresas
Las extensiones, los cambios de configuración y el soporte están dentro del contrato. No hay factura por visita ni cotización cada vez que entra alguien nuevo al equipo.
Sabes qué pasa con tus llamadas
Reportes de contestadas, perdidas y tiempo de espera por departamento. Dejas de suponer que la atención telefónica funciona y empiezas a verlo en números.
Tu equipo contesta desde donde esté
Extensiones remotas y softphone en el celular: quien trabaja fuera de la oficina atiende con el número de la empresa, y el contacto del cliente se queda en la empresa, no en un teléfono personal.

Portabilidad acompañada

Te guiamos en el trámite de portabilidad y dejamos el conmutador nuevo funcionando antes de que el número se mueva. Tus clientes marcan lo mismo de siempre y la línea sigue contestando durante el cambio.

Un costo fijo en lugar de sorpresas

Las extensiones, los cambios de configuración y el soporte están dentro del contrato. No hay factura por visita ni cotización cada vez que entra alguien nuevo al equipo.

Sabes qué pasa con tus llamadas

Reportes de contestadas, perdidas y tiempo de espera por departamento. Dejas de suponer que la atención telefónica funciona y empiezas a verlo en números.

Tu equipo contesta desde donde esté

Extensiones remotas y softphone en el celular: quien trabaja fuera de la oficina atiende con el número de la empresa, y el contacto del cliente se queda en la empresa, no en un teléfono personal.

Nuestra metodología

Cuatro pasos, sin sorpresas.

01
Levantamiento
Revisamos cuántas extensiones necesitas, cómo está tu red hoy y qué proveedor de línea tienes. De ahí sale el diseño, no de un catálogo.
02
Diseño y propuesta
Te presentamos el esquema: dónde vive el conmutador, qué equipos entran y cuánto cuesta al mes. Sin letra chica.
03
Instalación y portabilidad
Montamos el conmutador, configuramos la red para dar prioridad a la voz e instalamos los teléfonos. Te acompañamos en el trámite de portabilidad hasta que tu número esté activo en el sistema nuevo.
04
Operación y monitoreo
Quedamos monitoreando conmutador y troncal 24/7. Los cambios de configuración van incluidos en tu contrato.

Quién está detrás de tu conmutador

Ing. Orlando Pavón

Consultor de TI y responsable técnico de TIContel

Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación con más de 15 años diseñando y administrando infraestructura de red para hoteles, corporativos, clínicas y comercios en México. Su trabajo se concentra en redes empresariales sobre MikroTik, UniFi y Ruijie, monitoreo con Zabbix e infraestructura virtualizada con Proxmox.

Telefonía

ECE — Elastix Certified Engineer · 2014
Asterisk — Asterisk Básico, Intermedio y Avanzado · 2014
Grandstream — Certified Specialist UC Solution

Cada red que administramos la respalda una persona con nombre, certificaciones verificables y trayectoria comprobable — no un número de ticket.

Tecnologías que utilizamos

Conmutador telefónico IP con extensiones, grabación y reportes de llamadas
Teléfonos IP empresariales para oficinas, recepciones y habitaciones
Telefonía IP y videoconferencia integradas a la red de la empresa
Routers y firewalls empresariales con enrutamiento avanzado y control de tráfico
Monitoreo 24/7 de red y servidores con alertas antes de que el usuario reporte

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar.

¿No está tu pregunta? Hablar con un consultor.

Sí. La portabilidad la debe presentar el titular de la línea, así que ese paso lo firmas tú — el resto lo preparamos nosotros: te decimos qué documentos pide tu proveedor, cómo se llena la solicitud y en qué orden hacer las cosas para que el conmutador nuevo esté listo antes de que el número se mueva.

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¿Tu teléfono es un problema o una herramienta?

Revisamos tu conmutador actual, tu red y tu línea, y te decimos con claridad qué conviene: migrar, actualizar o dejarlo como está. El diagnóstico no tiene costo.

Te contactamos el mismo día hábil. Sin letra chica.

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